Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
Emploi Transport
Juillan, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Le Coordinateur Passage Aéroportuaire (H/F), assure la coordination des opérations du service Passage, le respect des procédures réglementaires et compagnies, ainsi qu'un accueil client de qualité. À ce titre, il encadre et fédère les équipes, fait preuve de leadership et contribue activement au bon fonctionnement opérationnel du service. Contenu général du poste : Missions principales : -Gérer les relations avec la clientèle -Mettre à disposition des informations destinées aux passagers, dans les meilleurs délais, -Constituer la synthèse des données de vol, -Accueillir, informer et orienter les clients, réceptionner et orienter les appels téléphoniques, -Préparer le vol à l'enregistrement, -Gestion de l'enregistrement des passagers et des bagages -Gestion de la fin de vol -Contrôler des visas, passeport, rapprochement documentaire, -Appliquer des consignes d'enregistrement passagers et bagages, -Réaliser des annonces sonores : annonce du vol, de la zone et de la porte d'embarquement, recherche des passagers manquants -Gestion des PMR -Encaisser les excédents bagages -Prise en charge et traitement des réclamations clients en temps réel, -Coordonner les opérations en lien[...]
